DEMOKRASINEWS, Lampung Utara, 17 Juni 2026 – Antusiasme masyarakat menyaksikan pertandingan Piala Dunia 2026 melalui layanan resmi justru diwarnai kekecewaan. Sejumlah pelanggan Telkomsel di Kabupaten Lampung Utara mengeluhkan gangguan aplikasi Maxstream yang digunakan untuk mengakses siaran pertandingan melalui TVRI Nasional.
Salah satu pelanggan, Edison, mengaku kesulitan menyaksikan laga Prancis melawan Senegal karena aplikasi berkali-kali mengalami error. Siaran baru dapat diakses saat pertandingan memasuki menit ke-78. Gangguan serupa juga terjadi saat laga Argentina kontra Aljazair sehingga penonton kehilangan sejumlah momen penting.
Akibat kendala tersebut, sebagian warga terpaksa mencari alternatif siaran di media sosial meski kualitas dan kestabilannya tidak terjamin. Keluhan serupa ramai diperbincangkan di grup percakapan dan media sosial.
Masyarakat berharap Telkomsel segera melakukan evaluasi dan penguatan layanan Maxstream selama gelaran Piala Dunia 2026 agar tingginya lonjakan pengguna tidak mengganggu kenyamanan pelanggan. Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak Telkomsel terkait keluhan tersebut.( Red/JM )
