DEMOKRASINEWS, Lampung Utara, 6 Oktober 2026 – Layanan internet MyRepublic di Kabupaten Lampung Utara, Lampung, dikeluhkan sejumlah pelanggan. Gangguan jaringan disebut terjadi berulang hingga menghambat aktivitas sehari-hari, termasuk pekerjaan dan komunikasi.
Keluhan salah satunya disampaikan Akang (52), pelanggan di Kelurahan Kelapa Tujuh, Kecamatan Kotabumi. Ia mengaku kecewa karena kualitas layanan internet yang diterimanya sejak awal berlangganan dinilai belum sesuai harapan.
Menurut Akang, selama hampir dua bulan menggunakan layanan MyRepublic, koneksi internet kerap mengalami gangguan. Kondisi tersebut membuat layanan internet sulit digunakan secara optimal.
“Saat komplain kepada salah satu pemasang, jawabannya selalu sedang pengajuan tambahan jaringan. Keluhan ini sudah hampir dua bulan sejak pemasangan. MyRepublic tidak bisa dipakai secara maksimal,” kata Akang.
Ia menuturkan, awalnya tertarik menggunakan MyRepublic setelah mendapat informasi bahwa layanan tersebut menawarkan jaringan dengan kualitas dan kecepatan yang baik.
“Katanya bagus, tapi ini kok lemot. Alasannya dijanjikan segera pulih karena sedang pengajuan tambahan tower,” ujarnya.
Keluhan serupa disampaikan Queen (35), warga Kelurahan Tanjung Harapan. Ia mengaku kecewa karena tetap harus membayar biaya berlangganan setiap bulan, sementara kualitas koneksi internet yang diterimanya dinilai belum sebanding dengan layanan yang diharapkan.
Gangguan jaringan, kata Queen, cukup menghambat aktivitas pekerjaan dan komunikasi keluarganya. Ia mengaku mengandalkan koneksi internet untuk menunjang pekerjaannya sehari-hari.
“Saya pindah dari IndiHome ke MyRepublic karena dijanjikan jaringan yang kuat dan bagus. Memang harga bulanannya cukup terjangkau, tetapi kalau jaringannya lemot dan sering bermasalah, tentu kecewa,” ungkapnya.
Queen menilai persoalan tersebut semestinya menjadi perhatian serius pihak penyedia layanan. Menurut dia, pelanggan tidak hanya membutuhkan tarif yang terjangkau, tetapi juga kepastian kualitas dan kestabilan jaringan.
Para pelanggan berharap manajemen MyRepublic, baik di wilayah Lampung Utara maupun tingkat pusat, segera mengevaluasi gangguan tersebut dan memberikan solusi konkret.
Mereka meminta penanganan tidak sebatas alasan adanya pengajuan tambahan jaringan atau infrastruktur. Pelanggan berharap layanan internet yang telah dibayar setiap bulan dapat digunakan secara optimal sesuai dengan layanan yang ditawarkan.
“Jangan hanya dijanjikan akan segera normal atau menunggu tambahan jaringan. Kami sudah membayar layanan. Tentunya kami berharap mendapatkan jaringan yang sesuai dengan layanan yang ditawarkan,” harap Queen.( Red/JM )
